28-29 июля
вторник-среда
ООО «ТопГейн»
2026
Трансформировать мышление продавцов от «работы на входящем потоке» до «активных продаж». Сделать максимальное число «зашедших» в салон – «купившими»
1
Первые секунды в салоне – на что обращает внимание Покупатель Как распознать сигналы Покупателя о желании обратиться к продавцу. Интерпретация невербальных сигналов Стандарты поведения продавца-консультанта (взгляд, улыбка, поза). Первая фраза продавца - привлечение Покупателя к взаимодействию (фразы-«цеплялки») Что вызывает доверие и расположение у Покупателя. Как с самого начала установить «положительную эмоциональную взаимосвязь» Влияние невербального поведения при установлении позитивного контакта с Клиентом. Самые частые ошибки в поведении продавца при взаимодействии с Клиентами
2
Управление диалогом с Покупателем Выявление и формирование потребностей у Покупателя. Что необходимо выяснить у Клиента в ходе беседы? Определение типа Покупателя. Покупательские мотивы - как понять и как с ними работать? Отрицательные формулировки в вопросах – к чему они приводят в процессе продажи? Какое поведение продавца способствует контакту с Покупателем, а какое провоцирует его обрыв Техника активного слушания
3
Эффективная мини-презентация основанная на потребностях Клиента: «продающее» представление товара Как достичь позитивного восприятия Вашего товара. Интересные и важные для покупателей факты о товаре. Выгодное и корректное сравнение с продуктами-аналогами конкурентов Приемы увеличения суммы чека. Эффективная работа c ассортиментом. Технология up-sell – предложение Клиенту более дорогого продукта. Технология cross-sell – как продать дополнительный товар Клиенту Уместное предложение новинок и товаров на акции
4
Природа возражений Клиента. Возражения как проявление скрытых потребностей Клиента. Как реагировать на возражения Клиента и как их использовать в свою пользу? Эффективный алгоритм работы с возражениями Отработка часто встречающихся возражений Покупателей: «я подумаю…», «я ещё посмотрю и вернусь…», «больше ничего не надо» и т.п. Фатальные ошибки при работе с возражениями, которые допускает большинство продавцов
5
Сигналы к завершению контакта, в том числе скрытые: невербальные жесты, интонации Как подтолкнуть Покупателя к принятию решения. Вопросы, которые помогают Покупателю прояснить свои сомнения и сформулировать ожидания. Помощь в принятии решения и техника неотвратимости решения Работа с отказами. Механика «альтернативное предложение», чтобы перевести отказ в паузу «на подумать» Приёмы завершения контакта. Как попрощаться так, чтобы Клиент получил особое удовольствие от покупки и захотел вернуться Эмоциональный контакт: использование позитивных и искренних слов в завершении общения. Заключительный акцент на выгоде и правильности выбора Покупателя
6
Клиентоориентированность: сколько можно потерять из-за плохого сервиса? Как уверенность в себе влияет на результаты продавца? Неэффективные рабочие состояния: как преодолевать и предотвращать Управление собственным эмоциональным состоянием, как ключ к высоким результатам в текущих условиях Причины, которые приводят к недовольству покупателей; Как сохранять «равновесие», общаясь с непростым Клиентом Способы снятия напряжения в конфликтных ситуациях
28-29 июля
вторник-среда
10:00 - 18:00
2 дня, 18 академических часов
1190 рублей
*скидка 5% при участии двух и более человек
Минск, Победителей, 103
Бизнес-центр «Виктория Олимп»
Виталий Волоско
БИЗНЕС-ТРЕНЕР
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Продавцы-консультанты по продажам, группа до 18 человек
Тренинг-практикум:
Конверсионный алгоритм продаж в салонеДата / длительность:
28-29 июля / 2 дняСтоимость:
1190 рублей
1. Трансформировать мышление продавцов от «работы на входящем потоке» до «активных продаж». Сформировать у продавцов-консультантов системный подход к продажам
2. Проработать все этапы коммуникации с Покупателем в салоне
3. Сделать максимальное число «зашедших» в салон – «купившими». Увеличить сумму и количество ассортиментных единиц в чеке
4. Повысить уровень сервиса в салоне, а также поддержать и укрепить лояльность покупателей
КАК ИТОГ:
Увеличить конверсию продаж в салонах
ЗВОНИТЕ +375 29 6 300 545 И +375 17 236 33 50!
